Qualità dei servizi sociali e buona occupazione

11 Dicembre 2007   10:55  
Il progetto Equal “Customer & People Satisfaction”, nasce con il proposito di realizzare strumenti per la valutazione della efficacia dei servizi pubblici in ambito sociale, erogati, mediante gara e/o affidamento, da soggetti privati. Ascoltare gli stakeholder (utenti, cittadini, famiglie, ma anche sindacati, associazioni, ecc) consente alle amministrazioni di uscire dalla propria autoreferenzialità, aiutandole a conoscere e comprendere sempre meglio i bisogni dei destinatari ultimi delle proprie attività e a riprogettare, in una logica moderna di responsabilità sociale, sia le politiche pubbliche che il sistema di erogazione dei servizi. Questi i temi del convegno “Qualità dei servizi sociali e buona occupazione” che si terrà presso il Salone Conferenze della Camera di Commercio in C.so Vittorio Emanuele, 86 in L’Aquila il 14 dicembre 2007 dalle ore 10,00. Parteciperanno Massimo Cialente Sindaco del Comune di L’Aquila, Giacomo Di Marco Presidente Comunità Montana Amiternina, Francesco Di Marco Presidente Comunità Montana Campo Imperatore-Piana di Navelli, Nicola Scapicchio Esperto di sistemi CRM per E-Way coop, Vladimiro Zaffiri della Presidenza nazionale Legacoopsociali, Domenico Ronca Segreteria regionale CGIL, Nicola Allegrini Dirigente del Servizio Politichre dell’Orientamento e della Formazione Regione Abruzzo, Sante Gileno Presidente Legacoop Servizi SCPA. Interverranno inoltre i rappresentanti delle cooperative sociali beneficiarie e degli allievi beneficiari della formazione oggi impegnati nella rilevazione della citizen satisfaction.

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