Diritti sociali sulla carta

L´esercizio di un diritto e l´accesso ai servizi presuppongono la conoscenza delle leggi e delle opportunità e dunque hanno bisogno di un´efficace e capillare comunicazione istituzionale. Partendo da questa premessa il Comune dell´Aquila si appresta a redigere la “Carta della Cittadinanza Sociale”, un documento che metterà al corrente dei servizi sociali e non, programmati nel Piano di Zona. La carta sarà pronta e distribuita a tutta la cittadinanza entro il dicembre dell´anno corrente e promette l´assessore Roberta Celi, aiuterà chiunque ne abbia bisogno ad orientarsi fra i servizi, le strutture, i responsabili delle attività rivolte agli utenti, con particolare attenzione ai minori, agli anziani e ai nuovi poveri. Conterrà ad esempio numeri telefonici ed indirizzi dei referenti dei settori comunali, gli orari di apertura al pubblico, procedure per accedere ai servizi di assistenza, spiegherà come fare un reclamo, o a districarsi, senza il rischio di un emicrania, tra i vari gineprai della burocrazia. Il percorso che porterà alla realizzazione della Carta, coinvolgerà tutte le realtà che operano nel sociale e nei servizi, e sarà dunque l´occasione per monitorare i reali bisogni e le vere problematiche dell’utenza. Nel servizio intervista a Roberta Celi, assessore al sociale del Comune dell´Aquila Filippo Tronca